工作时间与服务承诺：我们何时在线？

我们的核心内容团队实行 7x16 小时工作制（每日 8:00 至 24:00），以确保"全新传奇私服全国首发"开服信息的实时性。在每日的 8:00、12:00、18:00、22:00 四个时间点，我们会集中发布最新开服信息盘点。客服部门的工作时间为每日 9:00 至 23:00，全年无休（包括法定节假日）。在非工作时间段，您可以通过电子邮件或在线留言的方式联系我们，我们将在次日 9:00 前统一处理。

我们向您做出以下服务承诺：第一，信息真实性承诺——所有发布的服务器评测均经过实测，如发现虚假信息，欢迎举报，一经查实，我们将给予首位举报者 100 元现金奖励。第二，响应时效承诺——对于玩家提交的服务器卡顿、掉线、登录异常等问题，我们将在 30 分钟内进行初步排查并回复。第三，隐私保护承诺——您的联系方式仅用于回复咨询，绝不会泄露给任何第三方，也不会用于任何形式的营销推广。

各部门/业务线联系指引：找对人，办对事

为了减少沟通成本，我们梳理了不同需求对应的最佳联系渠道。如果您是传奇私服玩家，需要咨询某个服务器的口碑、寻找特定版本的客户端补丁、或者反馈游戏内 BUG，请联系内容编辑部（分机号 2210）。如果您是服务器运营方/ GM，希望提交开服信息、申请视频评测、或者购买广告位，请联系商务合作部（分机号 2212），我们提供从"开服预告"到"玩家导量"的全案合作方案。

如果您遇到网站访问故障、下载链接失效、账号无法登录等技术问题，请联系技术支持部（分机号 2211）。此外，我们设有专门的法务与合规部，如果您发现我们网站的内容涉及侵权或违规信息，请发送邮件至 [email protected]，我们将在 24 小时内响应并处理。对于希望加入我们团队、成为兼职评测员或地区联络员的资深玩家，请将您的简历及游戏经历发送至 [email protected]。

我们特别提醒：近期发现有不法分子冒充我们的工作人员，以"付费删帖"、"内部推荐位"等名义进行诈骗。请务必认准上述官方联系方式，切勿轻信任何私人微信或 QQ 转账要求。我们的商务合作流程透明，所有合作均需签订正式电子合同并加盖公章。

常见问题与快速解答：无需等待的即时反馈

在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能为您节省等待时间。问题一："我想举报一个恶意私服（圈钱跑路），应该怎么操作？" 答：请提供服务器名称、开服时间、相关截图及您的充值记录，发送至投诉邮箱 [email protected]。我们会将其列入"黑名单"并在每周盘点中公示，同时向相关支付渠道举报。问题二："我是服主，我的服务器想上你们的推荐位，需要什么条件？" 答：我们优先推荐运营稳定超过 1 个月、无严重 BUG、玩家口碑良好的服务器。商务合作详情请致电分机号 2212。

问题三："你们网站上的开服时间准确吗？" 答：我们拥有超过 92% 的准确率预测模型，但服务器开服时间偶有延迟或跳票，这属于行业常态。我们会在开服前 2 小时再次确认，并通过网站顶部滚动条实时更新状态。问题四："我想在你们网站投放广告，如何获取报价单？" 答：请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明【广告合作】，我们将在 1 个工作日内发送详细的媒体报价单（含开服表冠名、视频植入、软文推广等多种形式）。问题五："我是视频作者，可以投稿新开传奇私服视频吗？" 答：当然可以！我们欢迎优质原创内容。投稿请附上视频链接及简介发送至 [email protected]，一经采纳，将根据播放量支付稿酬。

沟通是解决问题的桥梁。无论您的身份是玩家、服主还是合作伙伴，我们都期待与您建立真诚、高效的沟通。请记住，我们的大门永远为热爱传奇的您敞开。